楽天の研究
役員を中心に、人にスポットを当てた本。創業からプロ野球参入まで。楽天という会社の研究であり、楽天の事業の研究ではない。
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楽天グループにおける5つのコンセプト
1.常に改善、常に全身
2.Professionalismの徹底
3.仮説→実行→検証→仕組化
4.顧客満足の最大化
5.スピード!! スピード!! スピード!!
楽天の成長過程
第1期(創業期)：97年2月の創業から00年4月のジャスダック上場まで
第2期(M&A拡大期)：上場から現在まで
三木谷社長「みんな失敗しているからこそ参入する余地がある」「失敗している原因を分析さえすれば、勝てる」
本城氏が教育に興味を持ったきっかけは楽天大学
役員のほとんどはバイリンガル
楽天にはシステム開発からサービスの企画･運営までを担う「プロデューサー」という役名がある。楽天の開発は他社の開発と違い、サービスの企画立案、開発、運営をシステム側が担っており、それをプロデューサーと呼ぶ。
普通の会社なら営業がやる仕事でも、サービスを堂作るか、楽天の営業がそれを堂使っていくべきか、末端のお客様にどういうふうに説明するかというところまでプロデューサーが関わる。
楽天が当面、既存の「eコマース」「旅行」「ポータル」「金融」の4事業分野を中心に事業領域の拡大を目指すのは間違いない
三木谷社長「ライバルはほとんど意識していない。料金設定は、自分達が良い付加価値を提供すれば、変える必要がない」
