アマゾンの秘密
アマゾンジャパン立ち上げに関わった方の著書。アマゾンのサイトの仕組みや、アマゾンジャパン立ち上げ時の様子を知ることができる。
---
アマゾンの企業コンセプト「地球で最も顧客中心の企業」
顧客がだれであるかということではなく、顧客が何を買ったか、またはどの商品に興味をもったか。
入り口は無数にあるが、出口は用意されていないサイト
内部に取り込まれた洗剤顧客は、なかなか出ることは出来ない
←新規顧客コストがマーケティング予算の中心
なぜ出られないのか←ユーザの高度を理解するサイトへ。
人間くさいインフタフェーース。
ジェフ・ベゾスがオンラインで書籍を扱うビジネスモデルを考えたとき、当初は、ウェブベースではなく、メールのやりとりを中心としたビジネススタイルを考えていた。
「ABテスト」による、エンドユーザに別々のページを与えて反応を確かめる手法が用いられる
アマゾンの教育方針は、発見的であり、内部ポータルには膨大な情報がある
「何も教えてくれない、しかし何でも学べる会社」
生データを重視する文化
どんなに美しく加工されていても、過去のデータはリアルタイムのデータにはかなわない
組織のだれもが、その組織のために必要な情報や知識を得られるという環境。ベゾスの作ったアカデミアのような組織文化
